Livraison & Retours

1. LIVRAISON :

Quels sont les modes de livraison ?
Les livraisons en France, en Europe et à l’International se font en Lettre suivie (par La Poste).

Comment suivre la livraison de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, qui vous permettra de connaître l'avancée de votre livraison.
Vous pourrez également suivre votre commande depuis « MON COMPTE ».

Quels sont les pays où nous livrons ?
Lilie & Koh aime voyager ! Le site lilieandkoh.com livre partout dans le monde !

Quel est le délai de livraison ?
Les colis sont expédiés 24h/48h après votre commande, du Lundi au Vendredi. Vos commandes du week-end sont traitées le Lundi.
Délais d’acheminement estimés (à titre indicatif) :

  • France métropolitaine : 2 jours ouvrés
  • Europe : 3-5 jours ouvrés
  • Reste du monde : 5-8 jours ouvrés

Lilie & Koh fera de son mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n'est pas en son pouvoir de les garantir.

La livraison est-elle payante ?
Pour toute commande supérieure ou égale à 39€, la livraison est offerte en France métropolitaine et dans les DOM TOM.
Sinon, pour chacune de vos commandes, nous vous indiquerons le montant exact des frais de port à régler, une fois l’adresse de livraison renseignée.

 

2. RETOURS :

Comment retourner un article ?
Nous avons à cœur que vous soyez heureux de votre achat.
Si un article ne vous apporte pas entière satisfaction, voici la procédure à suivre pour le retour :
  • Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour retourner un article
  • Celui-ci doit être retourné résolument neuf dans son état et emballage d’origine en lettre suivie (La Poste)
  • Le colis sera accompagné de vos coordonnées et de votre numéro de commande
  • Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. 

Si vous souhaitez nous retourner un article, merci de nous contacter, nous vous confirmerons l’adresse de livraison (cliquez sur « CONTACT », ou bien contactez nous par email: contact@lilieandkoh.com ).

Remboursement ?
Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire avec lequel vous avez payé votre commande, sous 14 jours (hors frais de port) à compter de la date de réception du retour.
Pour tout complément d’information sur les retours, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.

Bon shopping sur l'eshop Lilie & Koh !

* en France métropolitaine